Контакты саппорта указаны на официальном сайте. Сотрудники консультируют по вопросам о функционале и бонусной программе онлайн казино. График работы не предусматривает перерывов и выходных, так что обратиться за помощью можно в любое время. Для взаимодействия со специалистами есть электронная почта, телефон службы поддержки Daddy Casino и чат, а также внутренняя форма отправки сообщений. Горячая линия недоступна, что объясняет отсутствие в разделе «Связь с нами» актуального номера, но остальные каналы работают 24/7.
По каким вопросам обращаются в саппорт
Заявка в службу поддержки может быть обусловлена любыми обстоятельствами. Новых игроков обычно интересуют правила регистрации и верификации, порядок внесения депозита или активации приветственного бонуса. Постоянные клиенты могут запросить увеличение лимитов по выплатам или билет на турнир, для участия в котором требуется определенный уровень учетной записи.
Также актуальны вопросы по восстановлению доступа к аккаунтам и мониторингу платежных операций.
На официальном сайте нет раздела FAQ. В меню слева доступна вкладка «Информация», при выборе которой открывается страница со списком регламентов. На ней можно найти политику конфиденциальности, правила вывода бонусов и оформления возвратов. Ссылки на положения также продублированы в нижней части интерфейса.
При нажатии на кнопку с изображением диалогового облака открывается форма чата. У виджета двойная функция. Помимо отправки сообщений, пользователи также могут ознакомиться с подборкой статей. Доступны русская, турецкая и английская версии справочника. Список тем выглядит следующим образом.
| Категория | Содержание |
| Слоты для отыгрыша | В каталоге есть специальный раздел и поисковый фильтр, позволяющие выбрать автоматы с максимальным вкладом. Для конвертации бонусов в реальные деньги нужно сделать определенное количество ставок с депозитного счета. |
| Верификация | Клиенты должны подтвердить личность и платежный метод. Верификация предусматривает заполнение анкеты и загрузку файлов. Нужные разделы есть в Личном кабинете. Рассмотрение заявок занимает не более 24 часов. |
| Финансовые вопросы | В разделе можно узнать сроки выплат, распространенные причины отмены заявок и рекомендации на случай задержки депозитов. |
| Выводы | Средства поступают на указанные реквизиты в течение дня. Для оформления заявки нужно пройти верификацию и завершить отыгрыш действующего бонуса. Статус транзакции можно проверить в профиле. |
| Вопросы по бонусам | В рамках маркетинговой программы предусмотрены стартовый набор, кешбэк, подарки на день рождения и другие опции. В разделе есть статьи со справками по акциям, а также общая инструкция по получению бонусов. |
Проблемы с доступом к сайту решаются поиском рабочей ссылки. Линк можно запросить у сотрудников саппорта. В контактах нет бесплатного номер телефона техподдержки казино Daddy, так что для отправки сообщений следует использовать электронную почту. Адрес указан в описании Telegram-канала оператора.
Актуальные контакты службы поддержки Daddy Casino
Для связи с саппортом есть несколько способов. Администрация не рекомендует пользоваться ссылками, полученными из непроверенных источников. Вся нужная информация есть на сайте. В Личном кабинете доступна опция оформления подписки на уведомления по email, в которых также можно найти актуальные контакты.
Регистрация сводится к заполнению короткой анкеты. Для оформления аккаунта достаточно указать адрес электронной почты и придумать пароль.
Перед созданием заявки стоит изучить содержание справочных разделов сайта. Во вкладке «Информация» доступны:
- Условия пользовательского соглашения.
- Политика конфиденциальности.
- Положения, регламентирующие верификацию.
- Правила получения и вывода бонусов.
Для быстрого решения вопроса следует сформулировать суть проблемы. При проверке аккаунта или поиске транзакций могут потребоваться цифровые фотографии документов или скриншоты, которые также рекомендуется подготовить заранее.
Горячая линия
На сайте нет номера телефона саппорта. Созвон может быть инициирован сотрудниками службы поддержки при решении срочных вопросов. В этом случае используются контакты, указанные клиентом при заполнении профиля.
Чат
Виджет запускается при выборе пункта «Поддержка» в общем меню. Также можно нажать на кнопку в углу экрана, заполнить приветственную форму и кликнуть по панели «Начать чат».
Первым в диалог вступает виртуальный ассистент. Бот предлагает выбрать версию локализации и категорию, которой соответствует возникший вопрос. Если темы из списка не подходят, нужно написать и отправить любое сообщение. Оператор подключится к чату в течение 5-10 минут.
Адрес электронной почты
Контакты саппорта есть в разделе «Связь с нами» и описании Telegram-канала. На письма отвечают в течение 24 часов. Для быстрой идентификации рекомендуется использовать электронную почту, которая была указана при регистрации аккаунта. Переписку следует хранить до окончательного разрешения возникшего вопроса.
Другие контакты
Сообщение можно отправить на сайте. Форма на странице с контактами дублирует функционал электронной почты. Нужно указать персональные данные, email, тему и содержание заявки. Минус ― отсутствие возможности загрузить сопроводительные файлы. Обращения рассматриваются в порядке очередности. Ответы приходят на электронную почту в течение одного дня.